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管理咨询:创始人贝佐斯的几个关键选择

管理咨询:创始人贝佐斯的几个关键选择

亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯是全世界最知名的企业家之一。他曾经不止一次表达过,自己需要每天睡够8小时,这样才能够保证情绪稳定、精力充沛,以便进行更好的思考,做出数量不多但高质量的决策。

贝佐斯还曾讲过一句名言:选择重于天赋。

在早前接受投资机构凯雷创始人大卫·鲁宾斯坦的访谈时,贝佐斯回顾了一些他做曾过的重要选择和重要决策,还讲了一些自己做选择的理由。微信公众号商业周刊中文版发表了这次访问内容。我们特意从中选出贝佐斯关于做选择的内容,分享给你。

对贝佐斯和亚马逊来说,第一个重要选择是,1994年,他从投资银行离职,创办了亚马逊。贝佐斯分享说,这个决定“是用心,而不是单纯用脑做的决定”。

他之前讲过很多次,自己做这个决定的一个重要出发点是,希望自己到八九十岁的时候,不会因为自己没有辞职创业而后悔。用他的原话说,“让人们后悔的事大部分都是因为我们没有去尝试,有一些路不敢去走,这才是导致我们后悔的根源。”

不过,还有另一个重要原因:尽管当时很少有人知道互联网是什么,但贝佐斯发现,互联网在以每年2300%的速度在增长。“从来没有什么能以这么快的速速成长。”因此,尽管互联网在当时还是新生事物,但按照这种速度,未来规模一定会非常大。于是,贝佐斯决定创办一家在网上卖东西的公司。那时,他选择了图书。

贝佐斯分享的第二个重要选择是,开始做云计算。亚马逊如今已经是云计算领域的巨头,占有40%的市场份额,遥遥领先于之后的科技巨头,比如微软、谷歌和阿里巴巴。亚马逊公有云,也就是AWS,已经成立了16年。贝佐斯没有解释当时他做这个决策的过程。但是他显然为自己的这个决策很得意,因为AWS在长达7年的时间中,没有遇到任何竞争对手。用他的话说,“这是商业史上最幸运的事”。

竞争本来应该是常态,亚马逊的其他业务遇到的就是这样的情况。比如,1995年亚马逊上线,两年后,也就是1997年,美国最大的线下连锁书店巴诺书店也上线了电子商务;Kindle推出后,巴诺也在两年后推出了自己的电子阅读器。当亚马逊推出了智能音箱Echo,两年后谷歌也推出了自己的智能家居产品。贝佐斯说,“作为先驱者,如果足够幸运,那么你会有两年的时间独领风骚,但从来没有公司能在七年的时间里无人竞争。”

贝佐斯把其中的原因归结为,那些大的成熟的软件公司,认为亚马逊在软件开发方面并没有多厉害,所以很长一段时间都没有把亚马逊的云计算当回事。结果,这给了亚马逊一个很长的时间去积累优势。

第三个重要选择,是亚马逊的Prime会员服务。这也是一个杀手锏级的创新。每年花99美元成为亚马逊的Prime会员,就可以享受亚马逊的免费送货上门等优惠服务。这项会员服务在2005年上线,如今已经有超过1个亿的会员。

贝佐斯说,这个想法,其实是一个初级软件工程师提出来的。当时亚马逊内部一直在讨论,要做些什么新项目。会员服务跟这位软件工程师的专业可以说八竿子打不着。而且,快速免费送货服务的想法,也让很多人觉得匪夷所思。因为收上来的会员费覆盖不了提供这项服务产生的成本。亚马逊的财务团队做出的预测也让人恐慌。但贝佐斯还是决定,要提供“无限制的免费送货服务,因为消费者喜欢免费配送。”

贝佐斯对做出这个选择的总结是:“做决定需要用心,需要靠直觉,也要做风险管理。所有的决定都需要深思熟虑,需要集体的力量,需要大家群策群力。”

贝佐斯还想要把Prime服务和线下零售业务结合起来。他在访问中说,其实他一直对实体店很感兴趣。20年来每年都有人问他,亚马逊要不要开实体店,他总会回答,有兴趣,但前提是要提供不同的商品。然后,2017年,亚马逊以137亿美元的价格收购了著名的线下零售品牌全食超市。

在贝佐斯看来,亚马逊并不擅长做实体店面,他说,“让我们销售肉类食品,肯定行不通”。但亚马逊的优势是创新。他可以把亚马逊的资源和科技优势同全食超市结合起来,给消费者提供不同的体验。

第四个重要的选择,也是跟公司并购有关的。2013年,贝佐斯收购了快140年历史的《华盛顿邮报》。价格是2.5亿美元。可能和其他并购案比起来,金额并不高。不过,这个选择意义非凡。因为《华盛顿邮报》是美国最重要的报纸之一。

贝佐斯回顾了当时的过程。他从来没想过要拥有一份报纸。新闻业也不是他的童年梦想。所以,当《华盛顿邮报》当时的老板唐·格雷厄姆问他,想不想买下这份报纸时,贝佐斯的第一反应是,才不要。他说自己根本不懂报纸。几番讨论后,格雷厄姆说:“你不懂不要紧,《华盛顿邮报》内部有很多人懂报纸,现在的问题是他们需要一些懂互联网的人。”

所以,促使贝佐斯最终决定买下《华盛顿邮报》的是两个原因:首先,这份报纸真的很重要。这不是一家陷入财务危机的快餐食品公司,而是美国一份举足轻重的报纸,在这个国家扮演着重要角色。

其次,贝佐斯认为自己可以用互联网的技术和理念,来改变这份报纸。“我要确定未来会是乐观的,如果毫无希望我也不会参与进来。”贝佐斯改变了报纸的商业模式。在他看来,以前报纸的盈利模式是,用户群体相对少,但可以在每个用户身上赚很多钱。他做出的改变是,在每个用户身上少赚一点,但扩大用户群体。从2018年开始,《华盛顿邮报》已经扭亏为盈,这个模式已经奏效。

然后,贝佐斯又谈到了自己的90岁回望人生理论:“当我90岁的时候,我肯定还是会为自己买下《华盛顿邮报》感到自豪。”

贝佐斯最近的一次重大选择,是在个人生活方面的。他决定结束25年的婚姻,和自己的小说家妻子离婚。贝佐斯在那次采访里也提到过自己的妻子。鲁宾斯坦请贝佐斯聊聊妻子。贝佐斯简单地回答说:“我们是在纽约工作的时候认识的,约会了3个月,订婚了3个月,然后结婚。我们整个的约会、订婚也就用了半年。”然后,他把话题转向了自己的父母和祖父母。

以上就是亚马逊创始人贝佐斯在一次访问中,对自己做过的几次重要选择的回顾,以及解释。希望对你能有启发。

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