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沟通:更好地说服他人的6种策略

沟通:更好地说服他人的6种策略

怎样更好地在生活中说服朋友和家人?波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)行为经济学家朱莉娅•达尔(Julia Dhar)曾经担任过多年辩论教练,带队拿过世界冠军。在TED演讲中,她从自己的经验出发,提出了6种策略。

第一,指出两个人意见的不同之处,而不是指责对方。达尔建议,我们应该清楚直接地说:“我认为你和我不同的是这件事”。而不是命令对方:“你需要知道或做的事情就是这个。” 以平静,非指责的方式做这件事很重要。承认两个人之间的分歧,代表我们尊重他人的意见,也忠于自己的看法。

第二,建立共识。经过多年的辩论,达尔发现了说服者的秘诀,那就是找到彼此之间的共同点。

提出问题是建立共识的有效方法。如果你和朋友在公立学校应不应该得到资助上产生分歧,你可以提出一些问题,比如“我们能不能同意所有孩子都应该得到良好的教育?”或者“教师是不是应得到最好的资源来帮助学生?”你要不断继续提问,并且让对方有足够的时间思考和回答。最后,你们会得出一个彼此都能接受的理念。这种共识会让对方能够更加客观地思考你的建议。

第三,专注于问题本身,而不是人。很多时候,我们都会根据各自的身份得出结论。在激烈的争论中,人们很容易片面的概括,比如“你们自由党只关心这些命题”、“那些医生都只想着赚钱”。这会让谈话变得火药味加重。达尔强调,辩论是一场思想竞赛,不是对另一个人的身份攻击。

第四,接受错误的可能性。达尔认为,我们应该把争论当做一场探索旅行,而不是一场艰难的说服战役。这种策略会让你更加客观,更少抵触心理,最终反而会更加具有说服力。哪怕是在争论过程中,你也可以通过一些身体语言表达出自己的开放性,比如用温和的语气交谈,礼貌地提问和回答对方。更重要的是,这个过程也可以让你的情绪慢慢冷静下来。

第五,使用可靠的事实。达尔认为,客观事实是如今人们谈话中缺少的事物。如果你知道接下来会和朋友家人讨论一些热门时事,你可以事先做一点研究,引用客观的调查数据。

第六,知道什么时候结束争论。一旦你或者其他人开始重复自己的观点时,这就说明是时候该停止争论了。怎样结束激烈的争论呢?达尔建议,你可以这样说:“我仍然更相信我的观点,但是你真的帮助我理解了你的观点。”或者,“我仍然觉得自己很难接受你,但是我很欣赏从你那里学到的东西。”

以上就是6种让你更好地说服他人的策略,希望对你有启发。


 
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