管理咨询：张小龙的价值观势能

张小龙的出场被安排在晚上。不过，白天活动的间歇，就已经有广播告知：今天最重要的一场演讲，会在晚上七点进行。不用明说，所有人都知道是张小龙。

当然，张小龙迟到了。一个好玩的事是，排队入场时，我正好碰到两位微信团队的人。聊了几句，我一看手机，说完了，要迟到了。其中一个人很镇定地回应，没事，龙哥一定会迟到的。

开场前的音乐循环播放着莱纳德·科恩（Leonard Cohen）的《In My Secret Life》。这并不意外，张小龙公开表达过自己对科恩的喜爱。7.0版微信更新之后，初次打开，也能听到这首歌的片段。

穿着灰色帽衫和牛仔裤登场，磕磕绊绊的演讲台风，有点蹩脚的开场玩笑——“为啥这么冷的天气，还坐满了人”，但是张小龙仍然光芒万丈。从技巧上来说，张小龙算不上一个高明的演讲者，但是他仍然很成功地掌控着全场情绪，让人坐了4个小时，而且还有超出预期的惊喜感。

对张小龙这次演讲的讨论已经很多，在互联网上也可以搜到他的演讲全文。我在这里就不再赘述。张小龙对很多话题的看法都很有趣，包括表达、产品理念、创造力、社交、短视频等。

总体而言，他的表达里，传递出一种微妙的东西。我想了很久这种东西是什么，试着描述一下：它是一种反共识的共识。共识是我们现在大家都在这么做，因为这样做才会有效；这个共识的反面有另一个共识，那就是，尽管大家现在都在这么做，但是心里面又认为，即使不说现在做的不对，至少也应该有一种更好的做法。

举个例子，日常生活充满不愉快，或者你叫“苟且”也行，但它是生存必须的，你要活着，就要这样闯关打怪，这是一种共识。绝大部分人认为必须这样活着。所谓“诗和远方”，也是一种共识。一个处理日常琐碎事物处理得非常好的人，心里也会想：是不是还有一种生活方式。

一个世俗很成功的人说，要坚持做自己，做自己热爱的事。大家都鼓掌。但是真正说到坚持自己、做自己热爱的事，大家都往回缩：我就是一个社畜。“社畜”这个词现在很红，指的是老老实实上班，在公司里很顺从的人。

张小龙的演讲里有很多这样的“反共识的共识”。这让他身上有一种无与伦比的价值观自信。

比如，张小龙说，很多人说微信克制，其实我们的词典里根本没有这个词，只是在追随好的产品原则。很多产品经理都被误导了，认为“有流量、能变现”才是好产品，自己的工作不是去做最好的产品，而是用一切手段去获取流量。

比如，大部分用户都习惯了很糟糕的体验，以为开屏广告、系统推送、诱导链接才是正常的。这不可怕，可怕的是你作为产品经理也会认为这是正常的。

比如，不能以增加用户使用时长为目标。互联网的使命，不应该是“除了吃喝拉撒，时间都用来看手机”。

比如，他不希望看到小游戏这个平台只是收入上涨，希望看到的是真正有创意的游戏越来越多。小游戏和小程序，都是要帮助真正创造价值的人，帮他们把价值体现出来，并获得该有的回报。

比如，他一直不觉得用户有多少是个特别重要的事。微信的目标从来不是扩大用户数，给现有用户提供什么服务才更重要。人口总是有限的，服务才是层出不穷的，等等。

对于产品经理而言，这些都是理想世界中的共识，但是在现实世界里另有共识。现实很残酷。就拿“用户数不是特别重要的事”这句话来说，其他人看到只会苦笑着说一句：你有10亿日活用户，你怎么说都行吧。如同之前有一次张小龙说，好的产品就是让人用完即走的。然后，马上有互联网公司老板提醒自己的同事，那是微信。

张小龙也知道这一点。他自己就说，很多人一定会说，他是站着说话不腰疼，微信已经这么大，怎么说都可以。但他强调，自己真是第一天就这么认为的。

除此之外，在行业内，大家对微信也有不少吐槽。毕竟微信实在太强大了。张小龙自己也承认，确实大家会觉得，微信会对一些腾讯投资的公司有倾斜。不过，他说，这是我们做得不够好，而不是想去倾斜。

一个强者，去讲这种非共识的共识，大家心里会觉得，你说的是对，但我要真这么做早就挂了。这个事情仔细想起来很有趣，因为可以有各种解读。再举个例子你就明白可以有多少种解读：特朗普执政之前的美国。美国公开表达的价值观是什么，以及大家对它的行为和它的价值观的各种解读。

后来我听李筠老师在得到的课程《西方史纲50讲》，其中也提到了美国的这种无与伦比的价值观自信，以及这种价值观自信跟现实世界怎么自洽。它不是虚伪，而是一个强者真实的一体两面。

只有最强者才能享受到这种价值观红利。比如，过往的美国总统讲自由法治、开拓精神等所有光明美好的大词，基本上全世界人民听起来都很受鼓舞。俄罗斯也是强国，但要是俄罗斯总统这么讲，估计会有不少人觉得别扭。再比如，今日头条和抖音的创始人张一鸣，也算是顶尖的产品经理。但是张一鸣就享受不到这种价值观红利。张一鸣要讲这些话，大家也会觉得别扭。

美国总统西奥多·罗斯福曾经讲过一句话：口吐温言，手握大棒。对于这种超级强者而言，其实是“口吐良言，手握大棒”。它是竞争力的一体两面。没有良言，赢不了世道人心；没有大棒，活不到游戏下一关。

只不过，在生存压力变大时，首先抛弃的是良言和价值观竞争力。比如，很多美国价值观的拥趸看今天的特朗普，就有这种感受。

巨头腾讯在今天也感受到了压力。马化腾喜欢说，巨人倒下时，身体还是温的。危机感十足。腾讯的架构调整和一连串的新闻，都在表明这一点。这个过程中，希望腾讯仍然能让张小龙保持自我。这种价值观红利，就像巴菲特说的信用一样，拥有它需要很多年，丢掉它只需要一刹那。

最后提一句，微信的办公室在广州的一个创意园区。那是一个由老旧工厂改造成的园区。就像北京和上海不少地方工厂改造成的创意园区一样，是硬朗工业风、当代艺术和时尚创意公司的混搭。你看，这也符合微信的人设。

以上就是我在见完两位传奇商业人物之后，直接体会到的感受。任正非骄傲聚焦，张小龙文艺正确。前者选择了一条陡峭的路，但陡峭积累了竞争力；后者则享有今天中国商业世界里，可能很少有人能享有到的价值观势能。

多米果公司服务内容有：

企业定制管理咨询、企业传承管理咨询、企业定制管理培训、企业管理软件开发、高端人才寻访猎聘、劳务外包劳务派遣、社保公积金代理。