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管理咨询:怎样做一个更诚实的人

管理咨询:怎样做一个更诚实的人

在别人看不到的地方或细节里,还需要做到最好吗?营销专家、畅销书作者罗希特·巴尔加瓦(Rohit Bhargava),在新书《刻意选择:学会用左手吃饭》里,分享了自己的经历,以及如何做到更加诚实的3个建议。

巴尔加瓦年轻时曾在一家餐厅打工,餐厅供应的烤吐司有时会有一面烤得很焦,上菜时常规的做法是把烤焦的那面翻过去,把烤得好看的一面朝上,以为这样客人就无法发现。有次,一位客人把吐司翻过来,问了巴尔加瓦一个问题:“如果你知道它烤焦了,为什么还要端上来呢?”这次经历让巴尔加瓦意识到,自己选择了投机取巧,没有做正确的事,也失去了“在没有人监督的情况下依旧光明磊落”的机会。

如何做到更加诚实呢?巴尔加瓦给出了3个建议。

第一,主动告知别人无法预料的事实。有些事情在人们的预料之中,比如你出售的商品是在哪里制造的。在买东西或服务的时候,人们通常不会指望销售人员主动告知与商品有关的真相,比如水电工不会告诉你他从这一单里能够净赚多少钱,但如果他说了,这种诚实的举动会让人印象深刻。巴尔加瓦说:“当你有勇气说出竞争对手或其他同事说不出口的事实,你的主动诚实能让你鹤立鸡群。”

第二,言出必行。诚实就是言出必行 ── 即便是最小的承诺也要做到。比如,答应帮人牵线,就一定要做到。

第三,署名以示负责。巴尔加瓦也是乔治城大学的营销学教授。他要求学生交作业时,要在班级的博客上署名发表文章,这样每个学生都能看到彼此的作业,巴尔加瓦也会公开给这些文章打分,并写下分数。巴尔加瓦解释说,这么做是为了强调:你在网上分享的每一件事,都关系到你的个人名誉。当学生要在网上署名发表文章时,他们就得为自己的言论负责,也会因此更加认真对待。

以上,就是营销专家巴尔加瓦的建议。

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