职场上，员工对领导的评价和配合程度，很大程度上取决于员工对领导的信任度。管理咨询专家杰克·曾格和约瑟夫·福克曼对全球超过87000名领导者进行了调查分析，发现了领导和员工之间建立信任的三个关键要素。《哈佛商业评论》介绍了他们的研究。
第一个要素，良好的人际关系。越能和其他人或团体建立良好人际关系的领导，越容易获得员工的信任。为了培养信任，领导者需要做到以下几件事：首先，积极和员工保持联系，了解员工正在做的事；在关心项目结果的同时，也要关心员工；和员工形成合作，一起解决问题；此外，领导要能够给出诚实、中肯的反馈。
第二个要素，很强的判断力或是专业能力。另一个提升员工对领导信任度的要素是，领导者具备广泛的知识、掌握工作所涉及的技术并且拥有丰富的工作经验。这意味着，领导者的知识和技能要对团队取得成果做出重要贡献，而且领导者要能预见问题，快速解决问题。在决策时，领导者要有好的判断力，这样员工才会主动寻求和采纳领导者的意见。
第三个要素，言语和行动保持一致。信任的最后一个要素，就是领导者言行一致说到做到。如果领导者能够以身作则，成为员工的榜样，而且愿意做得比预期还要好，那么员工对他的信任度就会非常高。
研究人员表示，对领导者来说，这三个要素缺一不可，任何一项得分偏低都会导致员工的信任度大幅度下滑。这三个要素哪个最关键呢？很多人可能会认为言行一致最重要，说的和做的不一样对信任的破坏程度最大。然而，研究人员通过分析发现，言行不一致确实会产生消极影响，但人际关系带来的影响才是最大的。如果领导者在人际关系的得分很低、在判断力和言行一致上得分高时，员工对领导的信任度仍然很低。研究人员认为，一旦破坏了一段人际关系或者一开始没有形成良好的人际关系，员工很难对这个领导者产生信任。
以上就是获得员工信任的三个关键要素，希望对你有启发。
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