在职场上，怎样才能了解某个员工是怎样的人，以及他是否优秀呢？为了回答这个问题，很多企业会对员工进行人格测试。但卡耐基-梅隆大学副教授科恩（Taya Cohen）认为，很多人格测试都忽视了品德，而品德是最能预测道德行为的人格特征。在接受美国《商业与战略》杂志采访时，科恩介绍了一种优秀人才具有的品德，那就是内疚。他表示，带有内疚倾向的人更有可能表现出共情、团队合作精神和从错误中学习的能力。公众号“中欧商业评论”翻译了访谈内容。
科恩说，内疚倾向高的人在自己犯错或让别人失望的时候，会感到内疚。他们可以预见这种感觉，并且会主动采取行动来避免一开始就表现得不好。所以，高内疚倾向的员工往往在工作中表现更好。另一种和内疚很像的反应是羞耻，不过，羞耻是一种不太健康的情绪，它可能会让人愤怒、逃避，甚至抑郁和焦虑。羞耻更多的是一种以自我为中心的反应，也就是说，人们感到羞耻的时候，注意力通常集中在自己身上，而不是别人身上。
那怎么在招聘的时候发现有“内疚倾向”的优秀人才呢？科恩认为可以问下面两个问题。
第一，问对方在工作中犯错时，是什么感觉，同时问对方做了什么，以及从这段经历中学到了什么。这个问题涉及到责任感。有责任感的人会努力实现自己的目标，不让别人失望。而缺乏责任感的人，可能会表现出懒惰或者不负责任，缺少勤奋精神。
第二，让对方描述一个他在工作中面临的困难经历，或者是某个很难做决定的情况。问问他在这种情况下，会考虑什么因素，做了什么，以及从中学到了什么。这一系列问题能帮我们发现对方的内疚倾向。因为内疚倾向高的人在人际关系上有很强的责任感，他们很有同理心。当他们做出决定时，他们会想到其他人，并且很清楚他们的行为对他人的影响，这会让他们的行为更道德。而那些只考虑自己、不考虑他人的人，往往内疚倾向较低，也更自私。
另外，科恩表示，或许有人在回答这些问题的时候，故意表现得很积极，但伪装也会透露真实的性格。比如，品德低下的人往往会表现出以自我为中心地自吹自擂；而那些品德高尚的人在用积极的方式回答问题时，会表现得更容易体谅他人，更谦虚或谦卑。
