商业专栏作家科尔·谢弗（Cole Schafer）认为，从人类行为中找到一些共通之处，能帮我们更好地理解为什么人们会购买某些产品，这样也有助于营销人员制定出更高效的营销活动。他在内容平台Medium的一篇文章中，介绍了他总结的产品销售心理学。36氪编译了这篇文章。
首先，当人们心情不好或是想要变得快乐时，就会购物。谢弗说，大多数人购买产品无外乎两个原因：为了更接近快乐或是远离痛苦。比如，高兴时人们会买酒庆祝，不小心宿醉了需要买止疼药远离痛苦。他建议，当你在推销自己的产品或服务时，一定要注意客户购买产品是出于哪种原因。
第二，人们会基于自己的情绪做出购买决定。谢弗说，当人们购买产品或服务属于“为了更接近快乐”这个原因时，他们的购买决定会受到情感和情绪的支配。因此，当商家要出售一件能让客户感到快乐的产品时，就要考虑如何诱导他们的情绪，让他们感受到快乐。
第三，人们会用逻辑证明自己的购买行为是有道理的。谢弗发现，对于自己因为情感驱动而做出的购买决策，人们常常会试图用逻辑来找理由。这对营销人员来说，就意味着，如果你想通过触发情感推销产品，同时也要提供可靠的事实依据和研究。
第四，人们会因为别人买了，自己也跟着买。根据“从众心理”，人们会受到外界人群行为的影响，做出一些由情感驱动的行为。为什么消费者会跟着购买别人也在使用的产品呢？谢弗认为，这是出于信任。他分享了一个数据：有84%的在线购物者，他们对网上产品评价的信任程度，等同于他们从朋友那里得到的建议。谢弗建议，营销人员需要注意客户在现实世界以及网上对产品或服务作出的评价。当然，你开发的产品或提供的服务也需要能“容易让客户分享”，增加产品流行的几率。
